Условия обмена и возврата

Обмен и возврат

Обменять или вернуть товар можно в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, в соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей", при условии сохранения целостности упаковки, оригинальности товара, а также чеков, гарантийных талонов, инструкций по эксплуатации, выданных при покупке. Товар, который был в употреблении, не сохранил свой товарный вид и потребительские свойства, обмену и возврату не подлежит.

---

Возврат или обмен товара надлежащего качества осуществляется в случаях:

Согласно Статье 9. Закона Украины "О защите прав потребителей":

Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в следующих случаях:

1. Если товар не удовлетворил покупателя по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру, или по другим причинам не может использоваться по назначению.
2. Если товар по каким-то причинам не подошел покупателю, при этом он не был в использовании. Его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром, сохранены.

---

Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

Согласно Статье 8. Закона Украины "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный возврат или обмен товара с дефектами в установленный законодательством срок.

Если при получении товара в отделении почты или в присутствии курьера при осмотре товара обнаружено дефекты, вы можете вернуть или обменять полученную продукцию. В этом случае доставка оплачивается за наш счет. Возврат должен осуществляться в оригинальной упаковке, с сохранением товарных бирок, чека о покупке и документа о доставке товара.

---

Обмен товара не производится в таких случаях:

1. Если товар был в эксплуатации, содержит дефекты, или его отправка покупателем была осуществлена в неполной комплектации.
2. Если товар был куплен онлайн и оплачен в формате наложенного платежа, но чек об оплате не сохранен.
3. С момента покупки прошло более 14 дней.

Полный и актуальный текст редакции Закона о защите прав потребителей доступен по ссылке.

Если во время обмена аналогичного товара нет в наличии, покупатель может:

1. Выбрать продукцию из товаров в наличии, с соответствующим перерасчетом стоимости.
2. Получить деньги в размере стоимости возвращенного товара.
3. Осуществить обмен на аналогичный товар при поступлении в продажу данной модели.

Обратную пересылку оплачивает покупатель согласно тарифам "Новой Почты". Обратите внимание, что менеджеры FashionMix не принимают возвраты, отправленные в статусе "послеоплаты", или за счет получателя. Мы также не принимаем возвраты или обмен товара при отсутствии оригинальной упаковки товара.

---

Возврат средств

При возврате покупателю присылают сумму, выплаченную в день покупки товара. Возврат средств осуществляется в течение 7-14 дней с момента фактического получения товара и подтверждения отсутствия дефектов и других нарушений гарантийных обязательств со стороны покупателя. Мы делаем возврат за вычетом расходов на доставку и перевод денег.

Обратите внимание, что товары в процессе пересылки находятся под вашей ответственностью. Мы рекомендуем сохранять чеки, выданные почтовой или курьерской службой, а также использовать услуги страхования товаров.