Умови обміну та повернення

Обмін та повернення

Обміняти або повернути товар можна протягом 14 календарних днів, не рахуючи дня покупки, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", за умови збереження цілісності упаковки, оригінальності товару, а також чеків, гарантійних талонів, інструкцій з експлуатації, виданих при купівлі. Товар, який був у використанні, не зберіг свій товарний вигляд та споживчі властивості, обміну та поверненню не підлягає.

---

Повернення або обмін товару належної якості здійснюється у разі:

Відповідно до статті 9. Закону України "Про захист прав споживачів":

Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, у таких випадках:

1. Якщо товар не задовольнив покупця за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може використовуватися за призначенням.
2. Якщо товар з якихось причин не підійшов покупцю, при цьому він не був у використанні. Його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром, збережено.

---

Повернення або обмін товару неналежної якості

Відповідно до Статті 8. Закону України "Про захист прав споживачів", покупець має право на безкоштовне повернення або обмін товару з дефектами у встановлений законодавством термін.

Якщо при отриманні товару у відділенні пошти або у присутності кур'єра при огляді товару виявлено дефекти, ви можете повернути або обміняти отриману продукцію. В даному випадку доставка оплачується за наш рахунок. Повернення має здійснюватися в оригінальній упаковці, із збереженням товарних бірок, чека про купівлю та документа про доставку товару.

---

Обмін товару не можливий у таких випадках:

1. Якщо товар був в експлуатації, містить дефекти або його відправка покупцем була здійснена в неповній комплектації.
2. Якщо товар був куплений онлайн і оплачений у форматі пнакладгої оплати, але чек про оплату не збережений.
3. З моменту покупки пройшло більше 14 днів.

Повний та актуальний текст редакції Закону про захист прав споживачів є доступним за посиланням.

Якщо під час обміну аналогічного товару немає, покупець може:

1. Вибрати продукцію з товарів в наявності, з відповідним перерахунком вартості.
2. Отримати гроші у розмірі вартості повернутого товару.
3. Здійснити обмін на аналогічний товар при надходженні у продаж цієї моделі.

Зворотну пересилку оплачує покупець згідно з тарифами "Нової Пошти". Зверніть увагу, що менеджери FashionMix не приймають повернення, надіслані у статусі "накладний платіж", або за рахунок отримувача. Ми також не приймаємо повернення або обміну товару за відсутності оригінальної упаковки товару.

---

Повернення коштів

При поверненні покупцю надсилають суму, виплачену в день покупки товару. Повернення коштів здійснюється протягом 7-14 днів з моменту фактичного отримання товару та підтвердження відсутності дефектів та інших порушень гарантійних зобов'язань з боку покупця. Ми робимо повернення з вирахуванням витрат на доставку та переказ коштів.

Зверніть увагу, що товари у процесі пересилки знаходяться під вашою відповідальністю. Ми рекомендуємо зберігати чеки, видані поштовою або кур'єрською службою та використовувати послуги страхування товарів.